Nuestros exclusivos servicios para su negocio

El éxito de una solución de gestión no depende sólo del software. Es fundamental contar con un equipo de expertos que garantice una adaptación perfecta de la aplicación a la compañía. Y esa es precisamente nuestra filosofía de trabajo. Nuestro objetivo es conseguir que la solución se convierta en la inversión más rentable de su empresa. Y para ello, ponemos toda nuestra experiencia a su servicio.

 

Así mismo, contamos con una contrastada metodología de implantación, que asegura el cumplimiento de los plazos y costes establecidos para la consecución del proyecto.


ALIANZA INFORMÁTICA, le propone los siguientes servicios:

Consultoría

Nuestros consultores son profesionales senior en diferentes ámbitos del mundo de la gestión empresarial y de las tecnologías de la información. Cualifican los requerimientos de los usuarios y ponen su experiencia a disposición de los proyectos de nuestros clientes, desempeñando las siguientes funciones:

  • Toma de requerimientos
  • Análisis funcional
  • Diseño técnico
  • Parametrización y adaptación del sistema a los procesos de la empresa
  • Desarrollos específicos
  • Integración con otras aplicaciones
  • Traspaso de datos históricos
  • Puesta en marcha y transferencia de competencias

El grado de compromiso de nuestros consultores es muy elevado. Comparten experiencias multisectoriales, con vistas a que los diseños y modelos que soportan nuestras soluciones tengan la mayor proyección posible en el modelo de negocio de nuestros clientes.

Formación

El éxito de cualquier implantación de un nuevo sistema de gestión está directamente relacionado con el grado de adopción por parte de los usuarios.

 Por ello, es fundamental transferir los conocimientos necesarios a los usuarios para que puedan adaptarse de una forma rápida y sencilla a la nueva aplicación, obteniendo el mayor rendimiento posible en un corto espacio de tiempo.

  • Cursos pos-implantación para usuarios
  • Cursos para usuarios avanzados
  • Cursos de actualización de conocimientos y mejoras de nuevas versiones
  • Seminarios especializados

Soporte

Una vez realizada la implantación y puesta en marcha, es necesario disponer de un servicio de soporte ágil y de calidad para resolver cualquier incidencia que pueda surgir, minimizando el impacto de la misma en la productividad de la empresa.

Para ello, en Alianza Informática, ofrecemos a nuestros clientes con contrato de mantenimiento un soporte a través de múltiples canales:

  • Hotline vía teléfono y vía web
  • Contacto personalizado con un consultor
  • Mantenimiento correctivo remoto
  • Intervención en las instalaciones del cliente
  • Comunicación periódica a los clientes sobre la evolución de las aplicaciones adquiridas: nuevas versiones, service packs, nuevas funcionalidades, etc.